Cobrar tarde es la norma en construcción: qué dicen los números

Menos de la mitad de las empresas de construcción cobran dentro de los 30 días. Qué muestran los estudios sobre los pagos lentos y qué prácticas separan a las que cobran de las que esperan.

Hay una injusticia silenciosa en la construcción: el trabajo se entrega a tiempo y el pago llega cuando llega. Levelset encuestó a más de 500 empresas del sector para su informe de flujo de caja y el panorama es consistente: menos de 4 de cada 10 empresas cobran dentro de los 30 días en promedio, y solo 1 de cada 10 cobra siempre a tiempo.

Lo que el atraso le hace a la caja

Las propias empresas encuestadas atribuyen a los pagos lentos recursos desperdiciados (45%), ganancias reducidas (41%) y dificultades para pagar nómina (18%). La obra no espera: materiales y jornales se pagan semanalmente, cobren o no cobren. Cada semana de atraso en el cobro es una semana de caja que la constructora le financia gratis a su cliente.

El otro costo: decidir con datos malos

Cuando la información de cobros está desordenada, el daño no termina en la mora. El estudio de Autodesk y FMI sobre datos en la construcción estima que las malas decisiones tomadas con datos incorrectos costaron 88.690 millones de dólares en retrabajos a nivel global en 2020. No saber qué se cobró y qué se debe también es un dato malo, y también cuesta.

Las prácticas que sí mueven la aguja

• Vencimientos visibles: la lista de cuotas que vencen esta semana, disponible sin pedírsela a nadie.
• Reclamo temprano: contactar al deudor en la primera semana de atraso, no en el cierre del mes.
• Acuerdos por escrito: toda refinanciación registrada con fecha y condiciones. De palabra no se cobra dos veces.
• Certificados al día: si el pago depende de un certificado de avance, emitirlo rápido es cobrar rápido.

Ninguna de estas prácticas requiere más gente. Requiere que la información deje de depender de la memoria. Ahí es donde un CRM para empresas constructoras deja de ser un gasto y pasa a ser la caja.